一名乘客乘坐南航客机时，突然在飞机客舱内脱裤，紧接着排泄了大小便，大小便充斥整个客机舱。事发当日，这条信息被网友发布在网络上，很多人进行了转发，评论，表达了自己的观点。其中有这样几种声音：
一种是不明真相，恶意点评，站在道德制高点点评谴责。
另一种是围观看热闹的，甚至带着嘲讽意味说，没想到有一天，空姐空少也要在飞机上处理大小便。（这都已经是为了读者改编过了的）
还有一种就是，要求严惩“肇事者”的。
随着流量的走向，这几种声音在网络上形成了各路人马，大家都形成了持有不同观点的大众评审。但今天，南航公司发布了情况说明，事情果真不是我们简单想象的那样。
在南航公司的情况说明中，我们看到，6月29日事发当天，一位老人因身体不适，在客机上大小便失禁。并非故意，工作人员努力清洁，老人事后表达了歉意和感谢。
我们又看到了很多温暖的评价。有人说，老人身体不适，可以原谅；有人赞赏机组人员的做法
一场看似不文明的失禁，引发了大家的激烈的讨论，那我们还可以做些什么呢？
机组人员，做好要求和服务宣传，及时澄清网络不实舆论
现在，国人经济富裕，乘机旅行已是最流行的方式。航空公司服务乘客年龄跨度较大，受众广。航空公司需要健全新制度，完善新设施，保证好服务。比如，在机票上写明常见问题的处理办法；将坐区做特殊划分，给携带老人、孩子的乘客提供好特殊坐区；提前仔细摸排、记录乘客信息。这样，空姐和空少在飞行途中就应该时刻注意“特殊”旅客，以提供需要的服务。
乘客要填报信息，提前预感做记录
每位乘客在登机前都应该如实填报自己个人身体状况，以提供准确信息给乘组，便于做出精准定位，提供贴心的服务。
理性对待突发新闻，让新闻再“澄”一会儿
自媒体时代，很多新闻事件，可以在1分钟内就飞遍全球。作为看官，我们广大网民可以对事思考，但要理性发言。少用过激的语言，让新闻再“澄”一会儿，我们才能看到真相。噼里啪啦的炸裂式评论，爽了自己，难过了别人，最后有可能尴尬的是自己。正应了那句俗语：不知他人苦，莫劝人善良。
整个事件中，我们为机组人员的应急处理点赞，为同机航班旅客的宽大包容鼓掌。为航空公司勇敢纠正舆论导向的勇敢高兴。
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