解码宠粮比瑞吉增长之道:左手数字化营销,右手产业数字化”>导语:“宠物经济”风口下,宠粮也开始触网了。深夜十二点,拖着一身疲惫的身躯,95后小A回到了家。打开冰箱,空空如也,除了一袋方便面。与此同时,她的最爱——狗哥也旺旺大叫起来,小A才想起来,家里狗粮也没有了。匆忙打开手机,找到电商平台,狗粮、食物,一键搞定,跟狗一起分享完方便面,小A与狗很快沉睡起来。小A并不是个例
解码宠粮比瑞吉增长之道:左手数字化营销,右手产业数字化
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导语:“宠物经济”风口下,宠粮也开始触网了。
深夜十二点,拖着一身疲惫的身躯,95后小A回到了家。
打开冰箱,空空如也,除了一袋方便面。与此同时,她的最爱——狗哥也旺旺大叫起来,小A才想起来,家里狗粮也没有了。
匆忙打开手机,找到电商平台,狗粮、食物,一键搞定,跟狗一起分享完方便面,小A与狗很快沉睡起来。
小A并不是个例,类似小A这样的人群,在北京、上海比比皆是,他们代表了80后、90后的生活。当然,在这些人的带动下,也改变了宠物行业——据公开资料显示,目前,中国养宠物核心群体为85后—95后。在2016年以前,80后以48%的比例占据养宠用户的主力人群;从2017年开始,90后用户快速增长成为宠物消费的主力军;2018年,90后一路攀升至43%,如今依旧有持续增长的趋势。这代人作为电商的重度用户,间接让电商成为宠物粮食销售的重要渠道。
同时,这也加速了中国的宠粮行业线上数字化升级的进程,而宠粮龙头比瑞吉则是其中的典型案例。作为宠物行业有名的主粮生产公司,创立于2002年的比瑞吉是国产宠粮标杆,从事全系列猫粮和犬粮的研发、生产及销售。据公开资料显示,比瑞吉自从2018年开始数字化转型以来,在过去两年的时间里成效显著:
经过2019年的转型调整,2020年实现销售利润双增长。
(图注:奖杯陈列)
凭借卓越的数字化转型,比瑞吉不仅接连斩获2020中国宠物行业“年度标杆品牌”、“年度畅销品牌”(猫主粮)、“年度主粮品牌”(犬主粮)等行业大奖,而且在创业邦年会“2020 创业邦100未来商业峰会暨2020创业邦年会”当中,比瑞吉还获得了“2020创新价值奖”及“卓越数字化转型赋能官”。
作为传统企业转型数字化的典型案例,比瑞吉是如何做到的?
故事需要从头说起。
宠粮龙头比瑞吉的故事:用数字化引领产业发展
在宠物经济爆发以及蜂拥而来的互联网浪潮下,包括比瑞吉在内的宠粮行业迎来了新的发展机遇,与此同时,也迎来了数字化挑战。
近年,宠物经济在承载人们情感寄托的刚需下,开始成为人们消费的主流需求之一。
据《2019年中国宠物行业白皮书》显示,2019年中国犬猫消费市场规模达到2024亿元,相较于2018年增长18.5%。
在高速增长之下,“如何更快了解养宠用户及宠物的动态、提供更有品质的口粮,以及最快速的传递到养宠用户手中”成为宠粮行业急需面对的问题。
身在其中,宠粮龙头比瑞吉也同样感受到了这种变化及需求,与其他宠粮制造品牌选择不同的是,比瑞吉选择了主动求变。敏锐感受到“互联网经济”的冲击之后,比瑞吉从2018年开始引入天猫国际负责进口宠物品类负责人刘一担任CEO,同时吸纳诸多互联网数字化人才,形成了新的管理层。
(图注:刘一照片)
“对于整个公司而言,大家对数字化的方向是一致的,并且目标明确,那就是利用数字化提升效率,同时对于宠物及养宠用户需求尽快做出反应。”比瑞吉CEO刘一表示。
现实也证明了这一点。
比瑞吉凭借企业全面数字化升级,进而推动了整个宠粮产业包括供应链的全面升级。
“对于比瑞吉而言,数字化升级的出发点和落脚点就是简单的两个字:提效。其升级的成果不论是在系统的工作中、中端渠道商意识的转变、还是在内部生产、以及整个产业链中都能实现。”比瑞吉数字化总监表示,比瑞吉的数字化升级是从工厂到营销,甚至包括订单流程、财务流程的全面升级。
与此同时,在后台系统方面,通过订单系统及内部财务等ERP系统的升级,使比瑞吉的无效成本有效缩减;同时营收实现增长的代理商,也开始积极参与到比瑞吉的数字化升级当中,这一关键性步骤,使得比瑞吉有效成本更为可控。
终端销售渠道升级之后,比瑞吉的升级战略延伸到了上游工厂端。作为产销、品牌一体化的公司,比瑞吉通过数字化升级,不仅基本实现按需生产、提升了工厂效率,还通过私域流量进一步了解到用户需求,进而根据大数据的统计结果运用到研发当中,实现了整个产业链的全面升级,引领整个行业发展。
“在快速增长的宠物市场,如今越来越多的海外品牌进入中国,同时国产新品也逐渐被消费者看见。在这个背景下,通过数字化转型升级可以让比瑞吉实现弯道超车,快速超越知名的国外品牌,并迅速在国内市场拔得头筹。”据刘一介绍,目前的市场环境对于比瑞吉来讲是一个千载难逢的机会。
(图注:数字化流程)
在比瑞吉数字化建设初步获得成功之后,比瑞吉还将通过数字化工具的赋能,去用于门店和宠物医院等零售终端,提升他们对消费者的运营能力和自身的数字化能力,从而实现对线下传统渠道的新零售数字化,进而推动整个宠物市场的升级及发展。
疯狂增长的宠物行业遇到了数字化考验
2020年突然而至的公共卫生事件是一个检验场。在2020年上半年,当行业内其他传统宠粮企业为了销售及现金流而担忧的时候,比瑞吉则通过数字化升级实现企业收益稳定正向增长,初步检验了比瑞吉的转型效果。
公开资料显示,宠物行业进行数字化升级的企业有很多。在中国,同样也有大批企业进行数字化转型升级,然而,并不是每一家企业都能成功。
比瑞吉数字化营销是如何实现显著效果的提升的呢?
“2020年,比瑞吉可以说是全面开始了线上化营销,无论是抖音、小红书,还是快手、B站,我们都是全面入驻。而且,我们还有自己的私域流量,通过几十万的用户人群可以随时了解到宠物的最新变化。”据刘一介绍,比瑞吉不仅在微博、抖音、小红书、B站等均有布局,而且比瑞吉团队还在IP打造、跨界营销、私域流量等方面,创造了很多新玩法。截至2020年12月份,比瑞吉通过社交流量,已经沉淀了超过几十万的真实用户私域流量。
这些营销方式不仅让比瑞吉的品牌知名度大幅提升,更是使其在年轻用户心中印象加深,直接增强了他们的购买力。如今的比瑞吉已经席卷了所有电商平台,销售数据直线上升。比如,2020年618活动期间,比瑞吉自营业务同比增长52%,仅两小时就达到去年活动全天业绩。
年轻人的喜好才是消费市场的未来。比瑞吉正是看中这一点,所以在当下关键的时间节点上,通过私域流量及数字化升级抓住了“Z世代”年轻人。据比瑞吉销售数据显示,通过全渠道购买比瑞吉新品的用户中,近5成在18-25岁之间。
那么,比瑞吉营销数字化升级的主要逻辑是什么?
简单而言,就是从传统的To B端转向C端,以消费者的考量代替渠道商的反馈,并将其作为产品生产和营销的首要驱动力。
“比瑞吉的线上营销分为产品营销及品牌营销,产品主要侧重于一些新品,这跟宠物市场用户年轻化密切相关。而且年轻人敢于尝试,对于这些新品,比如‘臻肉小方’,最初就是通过私域流量了解用户需求,然后再研发跟进产品,通过网络营销方式发展起来的。依靠私域人群及网络营销渠道,我们很快会了解这款产品的销售情况,进而采取更多面向消费者端的网络营销动作。如果销售不错,我们则会从网络渠道拓展到线下及全渠道当中。”据比瑞吉市场总监介绍,私域流量大大减少了他们的试错成本,而且通过数字化,直接面对消费者,也让他们的研发及销售更“有理有据”。
公开资料显示,比瑞吉能够在数字化转型中处于头部企业,除了渠道上的瞬速转移还离不开自身强大的研发和生产能力。通过20年深耕宠物市场,比瑞吉形成了“渠道+研发”双轮驱动的加速转型模式,这在业内形成了较高的进入壁垒。从工厂生产水平和研发水平来讲,比瑞吉可以说在国际上都处于领先地位。
(图注:湿粮产线gif)
从早期成立至今,比瑞吉一直在“大手笔”搞研发。资料显示,目前比瑞吉的产品研发团队手里拥有几百个配方。数字化营销+研发组合拳+自建产能,这三个要素连在一起,构成了比瑞吉的爆款产品运营逻辑,即通过私域流量了解用户需求,然后为研发新品提供数据支持,最后通过私域流量进行小范围试错来完善新品。而且,私域流量也为新品的推广提供了参考,通过小范围的私域流量测试,哪些新品有可能形成爆款、哪些新品不受欢迎,很快就能够被比瑞吉获悉,这为其减少了大量的试错成本,与此同时,也让其加速了爆款产品的打造。
可以说,私域流量营销还为比瑞吉的新品上市做出了重要贡献,成为比瑞吉不断打造爆款产品的秘籍。正是在私域流量的推动下,比瑞吉正在开拓更多爆款新品,这在宠粮行业并不多见,比如,目前比瑞吉正主推的主食湿粮“臻肉小方”就是由此爆款产品逻辑打造而来。
所以,通过系列数字化营销,比瑞吉一直引领着宠粮行业的发展。而作为最早引进资本入圈的 “宠粮龙头”,比瑞吉正在用事实证明自己。
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